为进一步优化营商环境，实现 “多头跑” 到 “一次办” 的转变，2025年，区住建局在服务窗口推行 “加减法” 变革，通过 “精准减法” 破除审批流程的 “繁” 与 “慢”，用 “温暖加法” 填补办事体验的 “冷” 与 “疏”，让企业群众更有幸福感获得感。

做准“减法”，为企业“瘦身减负”。从企业和群众办事的 “痛点”“堵点” 出发，刀刃向内优化传统审批流程，用 “减法” 减去繁琐环节、冗余时间和重复材料，让办事效率大幅提升。在环节上，将消防验收、绿色建筑专项验收、海绵城市验收等关联事项，整合为“一窗受理”，通过“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”，以内部流转替代群众奔波，实现从“多头跑”到“跑一次”的转变。

提高效率，为审批“减少时限”。推行并联审批，审批时限从多个工作日压缩至即时或最短时间办结，并借助工改系统、大数据平台实现信息共享，避免重复审核，审批效率提升50%以上。全面清理申请材料清单，取消各类重复证明和“奇葩”证明，凡可通过数据共享获取的材料不再要求申请人提供，同时提供标准化办事指南和样本，确保一次备齐。

做优“加法”，为服务“加温赋能”。在简化流程的基础上，通过 “加法” 拓展服务维度、提升服务温度，让办事体验从 “能办” 向 “好办、快办、暖心办” 升级。增加服务，增设上门办、帮代办，为重点项目、老弱群体等提供“一对一”无偿全程辅导，变“被动等待”为“主动问需”，2025年共上门服务40次。积极引导企业通过“江苏政务服务网”“苏服办”APP线上申报，实现“不见面审批”，工作人员在线预审、即时反馈，线下则通过高拍仪、电子证照等方式减少纸质材料、缩短等待时间。窗口人员秉持“换位思考”理念，从一句问候、一声指导，到“办不完不下班”的延时服务，将人文关怀融入每一个服务细节。

下一步，该局将继续以群众需求为导向，不断优化服务流程、创新服务模式，让 “一次就办好” 成为常态，为区域经济社会高质量发展注入更多 “政务动能”。