为持续提升政务服务效能，切实解决群众急难愁盼，扎实推进保障性住房上市交易规范有序开展，今年来，区住建局聚焦规范办理、流程精简、服务优化三大关键环节，全面提升保障性住房上市交易服务质效，切实维护群众合法权益。截至目前，已办理保障性住房上市交易40件。

坚持依法依规，规范办理。严格依照保障性住房上市交易相关政策规定，精准细化准入审核标准，明确产权年限、权属状况、共有产权人意见等审核要点，统一办理流程、审核尺度、裁量标准，公开政策依据、申请材料、办理时限等信息，确保交易管理阳光公正、规范有序。

聚焦提质增效，优化流程。以高效便捷为导向，整合受理、核查、缴费等关键环节，精简冗余材料，优化流转机制，打通业务堵点，构建全流程闭环办理体系，切实压缩办理时限、提升运行效率，让群众办事更省时省心。

践行暖心服务，彰显温度。不断创新举措，前移服务关口，主动提供政策解读、材料预审、填表指导等。全面推行延时服务、预约服务、帮办代办服务，最大限度减少群众跑腿次数。针对老年人、残疾人等特殊群体，开辟绿色通道，提供上门服务、全程协办，让政务服务更有温度、更具温情。

强化队伍建设，严守质量。持续加强窗口人员能力素质提升，定期开展政策法规、业务实操、服务礼仪专项培训，不断增强专业素养与服务意识，确保政策咨询“一口清”、受理办理高效规范。健全内部监督制约机制，畅通投诉渠道，坚决杜绝拖延办理、推诿扯皮等现象，全力保障交易公平公正。

下一步，该局将始终聚焦群众需求，持续优化服务流程、提升政务效能、强化规范管理，以更高标准、更实作风，保障群众合法权益，奋力推动住房保障工作高质量发展再上新台阶。