近年来，开发区（三水街道）坚持将网格化治理作为基层善治的重要抓手，充分发挥网格员“前哨”作用，聚焦居民身边的“急难愁盼”，探索建立“三办”工作机制，织密为民服务温情网络。

一是构建快速响应机制，实现急事“马上办”。将“快速响应、高效处置”作为处理突发急难险重任务的第一准则。在组织网格员进行每日巡查的基础上，开通24小时便民服务热线，建立全方位、多层次的信息收集渠道。同时，针对不同紧急事件，制定详细的应急预案，建立网格员与公安、消防、医疗等应急部门的联动机制，确保在接到紧急情况后，能够迅速调度相关资源，实现快速响应。

二是创新多元共治模式，推进难事“协调办”。面对复杂“硬骨头”问题，由街道牵头，建立社区居委会、业委会、物业公司、社会组织等多方主体共同参与的联席会议制度，吹哨报道协同共治，会商解决滨河步道照明、暑托班教师资源协调等数十件“急难愁盼”事项。

三是强化主动服务意识，推动愁事“想法办”。变“被动接单”为“主动破题”，通过敲门行动、电话调查、线上投票等方式，广泛收集居民的意见和建议，建立居民需求清单。对居民需求进行精准分类和分析，精准推出木作研学、非遗漆画、老年瑜伽、旗袍秀、交谊舞、八段锦等18项“服务菜单”，由居民点单、网格派单、社区接单，拉长服务手臂，弥补服务短板。