区消协各理事单位，各市场监管分局、有关单位：

为贯彻落实 “共筑满意消费”2025年消费维权主题，推动消费者权益保护协同共治，着力营造安全放心、优质满意的消费环境，切实提高人民群众的消费意愿和消费信心，促进我区经济社会高质量发展。根据省市活动方案，现就我区3·15国际消费者权益日期间纪念活动安排通知如下：

一、活动目的

紧紧围绕“共筑满意消费”年主题，通过3·15纪念活动这一载体，凝聚社会力量，以提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，切实肩负起消费维权枢纽责任，推动提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。

二、活动内容

（一）举办3·15国际消费者权益日广场活动。举办3·15国际消费者权益日广场活动，通过线下活动的形式，生动展示“共筑满意消费”的各项举措，打造高质量消费维权特别活动。

（二）发布年度十大维权案例、十大打假案例。发布2024年度十大维权案例、十大打假案例，展示打假成果和维权成效，宣传消费维权法律法规，倡导科学的消费理念和消费知识。

（三）发布年度食品、药品安全监督抽检结果。发布全区2024年度食品、药品安全监督抽检结果，进一步督促食品、药品生产经营者落实食品、药品安全主体责任，提升食品、药品安全保障水平。

（四）开展3·15假冒产品销毁活动。开展假冒产品集中销毁是展示市场监管工作成果的一次具体行动，是彰显全区打击假冒伪劣产品决心和能力的一次实际行动，也是对非法经营者的一次警示、震慑活动。

（五）开展系列“满意消费”活动

1. 邀请泰州市纤检院专家为消费者讲解纺织品质量鉴别知识，发放纺织品质量宣传资料。

2. 邀请区消防大队展示消防器材，为消费者讲解消防产品质量鉴别知识，宣传消防安全知识。

3. 邀请区交警大队为消费者讲解车辆质量与交通安全的关系，发放交通安全宣传资料。

4．开展“健康计量惠民”活动，讲解血压计的日常维护知识和正确使用方法，免费开展血压计计量检测，增强健康安全意识。  

5. 开展“手机变砝码”便民服务活动，通过张贴称重标签，定义手机重量，让消费者在称重购物消费环节，有效防范“短斤缺两”行为发生，同时，强化消费者的维权意识，努力营造诚信计量的消费环境

（六）开展集中宣传和咨询、接诉活动

1．区消协各理事单位要根据年主题，结合行业特点，通过各类媒体和广场集中宣传活动，解读本行业 “消费投诉处置”和“消费者权益保护”现状，履行保护消费者权益、维护消费市场秩序等职能的新办法、新举措、新经验，并宣传普及本行业安全消费知识。

2．开展“诚信教育主题活动”，发放诚信经营相关手册，宣传诚信理念等。

3.  3·15期间，各市场监管分局开展3·15进社区现场咨询宣传活动，在各镇（街）繁华地段自行举办现场宣传咨询活动，发放宣传资料，接受广大消费者咨询投诉，调解消费纠纷。组织对辖区投诉较多的行业企业负责人进行培训，培训相关法律法规，促进经营者履行好法定义务。

（七）开展促进消费活动。继续组织无理由退货承诺活动，在3·15国际消费者权益日，各市场监管分局要指导、推动辖区线下实体店积极参与到无理由退货承诺活动中来，强化经营者诚信经营理念，提高产品和服务质量，营造安全放心消费环境。

三、工作要求

（一）加强组织领导。区消协各理事单位、区市场监管局相关科室、各市场监管分局要高度重视3·15期间的各项活动，明确人员，落实责任，精心组织，确保3·15系列活动取得预期成效。

（二）广泛宣传发动。区消协各理事单位、各市场监管分局在做好自身宣传和咨询服务的同时，要广泛动员社会各界特别是生产经营企业、服务单位，运用标语、戗牌、板报、橱窗等形式进行宣传，并积极争取各类媒体的舆论支持。确保“3·15”纪念活动有影响、有深度、有突破、有创新。

（三）强化履职尽责。区市场监管局相关科室、各市场监管分局要围绕高效、优质、便民的服务宗旨，提高履职能力和服务水平。一要确保值班处置到位。“3·15”期间，特别是中央电视台“3·15”晚会期间（14、15日）,要坚持24小时值班制度，随时做好消费投诉转办和反馈工作；二要确保诉求渠道畅通。要确保投诉电话畅通、投诉举报转办分流渠道畅通、12315投诉举报网络系统畅通。三要确保应急备勤保障。各分局、稽查大队要配备执法应急小分队备勤，密切关注舆情，随时准备做好“3·15”晚会曝光问题的应急处置工作，做到投诉快速反应、高效处置，确保央视晚会转办投诉事事有着落、件件有回音。

 泰州市姜堰区市场监督管理局

泰州市姜堰区消费者协会

                                                                 2025年3月7日