近日，区市场监管局紧盯群众反映集中的物业收费痛点，立足价格监管主责主业，组织开展物业服务收费专项检查，以“三聚焦”精准靶向发力，集中纠治物业收费各类乱象，平衡保障业主、物业服务企业双方合法权益。

一是聚焦重点领域，锚定检查靶向。将投诉举报高发住宅小区列为重点检查对象，实行政府指导价、市场调节价双线同步核查。针对实行政府指导价的收费项目，从严查处超标准收费、擅自增设收费项目等违法行为；针对实行市场调节价的服务项目，重点整治不按规定明码标价、价格欺诈、强制捆绑服务等突出问题；同步把电梯运行费、汽车停放费、公共能耗分摊等群众高度关切的民生收费项目作为核查核心。

二是聚焦线索核查，提升执法效能。畅通 12315、12345 政务服务热线投诉举报渠道，归集梳理物业收费类投诉数据，深挖问题线索。采取“双随机、一公开”抽查与投诉线索核查相结合方式，深入小区实地开展检查，对照核查物业服务合同、收费票据、财务台账、小区公示栏等材料，逐项核验收费项目、收费标准、政策依据以及信息公示落实情况。截至目前，共检查物业服务企业9家，对现场发现涉嫌价格违法的情形依法依规处置。

三是聚焦长效常治，做实宣传引导。坚持刚性执法与柔性普法一体推进，向辖区物业服务企业发放《价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等普法材料，现场解读政策、答疑释惑，督促企业严格落实收费公示制度，在小区醒目位置公示服务项目、收费标准、收费依据、投诉举报渠道，常态化推行“阳光收费”。依托微信公众号等线上平台推送物业收费消费提示，引导广大业主熟悉政策、提高维权意识，主动参与物业服务收费社会监督。

下一步，该局将坚持标本兼治、惩防并举，持续加大日常巡查监管力度，健全跨部门联动处置、信息共享、信用约束等长效监管机制。对反复整改不到位、性质恶劣的价格违法主体，依法从严查处并予以公开曝光，持续构建公开透明、规范有序的物业服务收费市场秩序，用心守护好群众的“钱袋子”。