今年以来，区人社局始终坚守为民服务宗旨，紧扣便民、利民、惠民的服务导向，聚焦政策宣传、经办服务、基金监管等关键环节，做实城乡居民养老保险工作，持续提升“暖心居保”服务质效。

聚焦宣传拓渠道，夯实缴费基础盘。采用“文艺搭台、政策唱戏”的创新形式，推动城乡居民养老保险政策真正落地入心。走进“村晚”舞台，以现场互动问答形式科普缴费提档、待遇标准、认证途径等政策要点，结合真实案例讲清政策利好；借用庙会、集市等人流密集场所，蹭好人流量，下沉宣传阵地，延伸服务触角；利用苏超热度，在镇街赛事观看场地播放城乡居保高缴费推广视频，以群众喜闻乐见的方式提升政策知晓度。截至目前，城乡居保缴费人数为80669人，缴费率达88%，缴费金额1.657亿元，人均缴费水平为2054元，较去年平均上浮11%。

聚焦培训优能力，深耕服务全链条。以窗口提质、网点下沉、线上赋能为抓手，构建就近可办、掌上能办、帮办代办的便民服务体系。以区、镇、村三级联动为基点，优化基层公共服务平台，拓展服务功能，不断强化基层公共服务资源共享、信息互通、协作互办。增加业务培训频次，提升基层经办人员政策熟悉度和业务熟练度。围绕参保登记、缴费档次变更、待遇核算、资格认证等高频服务事项梳理流程要点，解读难点堵点，通过集中授课、实操演练、跟岗带学等形式，精准解答口径、提升经办速度，切实打通服务群众的“最后一公里”。

聚焦数智提实效，筑牢民生安全线。运用数智共享，着力推进社保服务数字化转型，实现从群众跑腿到数据跑路、从主动认证到静默认证的重大转变。深化跨部门数据互通，联动税务部门实现城乡居民医疗缴费数据的精准匹配。群众无需手动操作、主动跑腿，就能完成待遇认证，实现认证“无感化”，有效防范冒领、骗领养老待遇的风险，切实守护参保群众的“养老钱”。截至目前，累计完成静默认证89600人次，占比待遇领取总人数的56%，跑出了静默认证“加速度”，有力实现服务提效与基金安全的双赢。

下一步，该局将持续擦亮“暖心人社”服务品牌，不断丰富政策宣传形式、迭代便民服务举措、运用数智共享机制，持续推动城乡居保服务提质增效，切实以精细化民生服务回应群众期盼。