为进一步推动“高效办成一件事”，持续优化服务流程，着力解决群众办事难点、堵点，今年来，区住建局制定一系列切实可行的举措，以“小窗口”服务“大民生”，用“微改革”撬动“大变化”，让政务服务更有温度、速度和力度。

深化流程再造，提升服务效能。对审批事项进行全面梳理，精简办事环节，优化办事流程。积极探索推行“告知承诺”制度，对非关键性材料实行容缺办理，对符合条件的事项允许告知承诺，提高群众办事的便捷性、高效性。

加强科技赋能，打造智慧政务。加大科技投入，全力推进政务服务智能化建设，充分利用大数据，实现政务服务精准推送和全程监管，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。

强化队伍建设，树立窗口形象。持续加强窗口工作人员教育培训，不断提升其业务能力和服务水平，主动上前解答群众疑问，杜绝“脸难看、话难听、事难办”不良现象以及“丢、扔、抛、甩”等不文明动作。同时，注重窗口文化建设，营造团结协作、积极向上的工作氛围，始终以微笑和耐心，面对每一位办事群众。

下一步，该局将始终以群众需求为导向，持续优化政务服务，不断提升服务质量和水平，让营商环境更上一层楼。