为深入贯彻落实“放管服”改革要求，切实提升企业群众办事便利度，今年以来，区数据局以“服务升级”为核心，聚焦智能服务、大厅建设、窗口改革三大方向，多措并举打造高效、暖心、便捷的政务服务新生态，助力营商环境持续优化。

在数字赋能政务服务上发力，以智能客服构建“指尖答疑”新场景。积极推进人工智能与政务服务深度融合，创新打造AI大模型政务服务客服“姜心办”，实现政务服务领域DeepSeek本地化部署，为企业群众提供全天候智能咨询、政策解读、办事指引等服务，推动各类高频咨询问题“指尖解决”。该平台有效破解了传统咨询服务的时空限制，让政务服务从“人工响应”转向“智能秒应”。

在优化政务大厅建设上发力，以服务细节织密“暖心服务”细网格。安排专班每天、多次对政务服务大厅设备运行状态、环境秩序进行巡查，以细节化管控推动服务场景升级。一方面，全面升级自助服务区，清理老旧、功能落伍设备，规范张贴操作指南和标识，引导群众高效使用；另一方面，合理改造闲置导服台，增设凳椅、老花镜、文具等便民设施，并通过AB岗工作制度强化导服台管理，确保工作时间全天候有人值守、服务无空档。一系列举措让政务服务大厅从“功能型”向“体验型”转变，真正成为群众办事的“暖心港湾”。

在深化基层政务改革上发力，以全科窗口跑出“一窗通办”加速度。聚焦基层服务“最后一公里”，深化便民服务中心全科窗口和办事员队伍建设，利用“基层高频事项一平台”实现数据共享，做到“一窗受理、综合服务”，切实以流程“减法”换取便民“加法”。指导镇街设立“全科窗口”，实现30项基层高频事项“一窗通办”，让镇街群众少跑路。持续优化审批流程，创新主动告知、帮办代办、免费邮寄等服务方式，切实提升企业群众的获得感和满意度。