为进一步优化营商环境，提升城市发展“软实力”，吸引投资、激发经济发展活力，今年以来，区住建局始终将升级服务作为核心任务，倾力倾情推动营商环境实现新跨越。

以民为本，彰显服务新温度。充分认识政务服务的桥梁作用，始终将群众和企业需求置于首位，用微笑服务、暖心服务传递政务温度。严格落实首问负责制和一次性告知制，通过标准化服务，确保每位办事群众获得同等质量的服务体验。截至目前，累计办理政务服务事项约1500件。

效率为重，开启服务新速度。系统推进审批流程再造工程，通过实施审批事项“六减”（减材料、减环节、减时限、减费用、减跑动、减证明）和“四化”（标准化、规范化、便利化、数字化）改革，实现审批时限压缩60%。创新构建“前台综合受理、后台按责转办、窗口统一出件”的集成服务模式，实现受理与审批分离。同时，积极推进“互联网+政务服务”，通过电子证照共享，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

创新为要，拓展服务新领域。不断创新服务方式，提供个性化、精准化服务。针对重点项目和企业，开通绿色通道、实施容缺受理、开展联合踏勘等，提供定制化审批服务。面对老年人和腿脚不便的特殊群体，推出上门服务，让工作更加贴近民意、符合民需。针对无法在工作时间前来办事的群众，主动提供预约服务、延时服务，确保业务顺利办理。今年以来，共开展上门服务3件、预约服务4件。

队伍为基，提升服务新高度。定期组织业务培训和学习交流，提升工作人员的业务能力和服务水平。建立完善的考核评价机制，对服务态度、办事效率、工作质量等进行全面考核，激励工作人员不断自我提升，为企业群众提供更优质、更高效的服务。

下一步，该局将持续优化流程，完善服务举措，以更严要求、更高标准，打造营商环境升级版，让企业群众更有幸福感、获得感、满足感。