12月19日，由泰州市人民政府主办的“12345·政风热线”市（区）长上线日——大型全媒体直播姜堰专场活动举行。区委副书记、区长钱军带领相关部门单位、镇街主要负责人走进直播间，现场听取群众意见建议，回应群众期盼，推动解决群众关心的热点难点问题。

在节目开场“百姓说”短片中，多位市民结合自身经历，从交通出行便捷、人居环境改善、城市品质提升、就业创业扶持等方面，分享了在姜工作和生活的感受，表达了对姜堰未来发展的热切期盼，也提出了意见建议。

钱军表示，老百姓对我们的工作既有肯定也有鼓励、既有意见也有建议，都体现了对姜堰发展的关切和期待。民之所呼，政之所向，对大家提出的意见和建议，我们一定及时回应、全力解决。

活动现场播放了养殖场臭味扰民、连廊被占等问题短片，并通过直播连线方式接受市民、网民的咨询投诉。相关部门单位和属地政府负责人直面问题作出回应，承诺整改时限。钱军在点评时指出，要真正把群众的“烦心事”作为自己的“心中事”，只要群众没有过错，我们就要办理；只要群众诉求合理，我们就要解决。

钱军在总结时强调，群众的每一件“关键小事”就是我们的“心头大事”，每一个“急难愁盼”都是我们的“分内责任”。下一步，我们既要用心、更要用情，始终把解决群众诉求作为工作第一追求，做到新官理旧账、加快还欠账、绝不欠新账，只有这样，群众才买账；既要治标、更要治本，由点及面，深入开展“巡诊家家到”行动，变“群众反映问题”为“主动发现问题”、变“集中交办问题”为“下沉解决问题”，形成长效工作机制；既要速度、更要温度，事不过夜、立说立行，切实让群众感受到解决问题的诚心和决心，久久为功、持续发力，加快建设全龄友好幸福城市，让生活在姜堰的每一个人都能感受到温暖、体会到幸福。

直播结束后，钱军还主持召开了问题交办会，要求相关部门、镇街切实扛起责任、说到做到，立行立改、即知即改，标本兼治、举一反三，以实际行动回应群众期待，努力把群众的操心事、烦心事，办成放心事、暖心事。