序号

投诉时间

被诉单位

问题类别

诉求内容

办结时间

处理结果

1

2023.7.2

杭州路觅姐汤可以喝的麻辣烫

食品安全

其与朋友在该店就餐时，在汤内发现虫子，店内有监控，店家只同意按半价退款或重新提供餐食，其不认可。

2023.7.24

双方争议过大，不能达成协议，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

2

2023.7.3

溱潼镇商业街14栋103室道茶轩

食品安全

其通过美团购买的5杯果茶，商家做错了口味而且其中一杯茶内有头发，其要求退一杯果茶款，商家不同意。

2023.7.3

商家已退还一杯果茶款。商家表示今后会加强员工培训，提高服务质量。

3

2023.7.3

万达广场沪小二

食品安全

其在该店吃饭，食物里有头发，其和商家沟通，商家未能在第一时间解决问题，其不认可。

2023.7.7

商家不接受调解，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

4

2023.7.3

太宇装饰城北斗星

商品质量

其在该店内购买的不锈钢集成灶，使用不久后出现了生锈问题。自行检测发现购买的集成灶不是不锈钢，商家拒绝处理问题，其不认可。

2023.7.3

经调解，双方未能达成协议，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

5

2023.7.3

姜堰大道华为售后店

服务质量

其到姜堰大道华为售后店贴膜，店员态度很差，并告知超过一年不能贴膜。

2023.7.3

已建议该店进一步提高服务质量，让消费者满意。

6

2023.7.3

溱潼镇府前路七天连锁酒店

服务质量

其入住该酒店，在客人未离开、未退房的情况下，酒店工作人员私自进入客人房间将房卡拿走，导致房间内停电，其不认可，要求商家弥补其精神损失。

2023.7.4

商家对于员工的工作不到位向投诉人表达了歉意，但拒绝补偿调解。我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

7

2023.7.3

娄庄牧羊人海鲜烧烤店

食品安全

其在该店花费400元用餐，发现食材不新鲜，要求商家处理无果。

2023.7.4

经调解，被诉商家补偿投诉人260元，投诉人表示满意。

8

2023.7.3

溱潼镇水沁路西江月饭店

食品安全

其在该店用餐时，发现包子里有苍蝇，干丝里有塑料条，后厨的卫生脏乱差，服务对象要求部门核实并查处。

2023.7.6

双方就赔偿问题已达成协议。经查，被投诉人后厨防虫设施不完善，垃圾桶不带盖，未落实人员进出包子间的制度。我局已责令整改。

9

2023.7.3

蒋垛镇华联超市对面黄氏修脚店

预付消费

其在该店充值，卡里余额300多元，现在发现该店已关闭，找不到老板。

2023.7.4

被投诉人无法联系，我局已依法将其列入经营异常名录并告知投诉人可以诉讼维权。

10

2023.7.4

双登大道别克4S店

服务质量

2019年其在该店购买的车辆，现在突然无法打火，送去店里维修，商家表示无法维修，车辆发生过事故或者改了系统才出现问题，其表示车辆一直是原装，商家仍拒绝维修，其不认可。

2023.7.5

经调解，由投诉人出具承诺书承诺其没有在外刷过机（提高功率），被投诉人检测确认未刷过机后为其减免维修费。

11

2023.7.4

科技路288号天意4S店

商品质量

6月2日其在该店购买的新能源车辆，现在发现车辆仪表盘时间不正确、前门叶子板出现螺丝生锈和车门存在色差，与商家反映无果。

2023.7.7

经调解，被诉商家派人上门为其更换螺丝并检查仪表盘，车门色差双方明确不能达成协议，已建议投诉人鉴定维权。

12

2023.7.4

人民中路沙县小吃

食品安全

其通过美团平台购买了该店的食品，在食物中吃出一张发票，其向商家反映，商家只同意给其退款，其不认可。

2023.7.7

经调解，商家退款及赔偿合计121元。

13

2023.7.4

淮海东路颜玺堂美容店

价格管理

其反映该店所有产品未明码标价且其使用产品后有过敏现象，其要求店铺部分产品退款，店铺不同意。

2023.7.7

经检查，店内商品进货手续齐全，我局执法人员对商家未明码标价的行为已责令改正。被诉商家拒绝调解，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

14

2023.7.4

万达广场霸王茶姬

服务质量

其通过微信小程序在万达广场霸王茶姬店购买了3杯奶茶，订单显示已送到，实际未收到，与商家反映后，商家让其退单，其不认可，等待外卖时间太长且商家态度不好。

2023.7.5

工作人员已提醒商家进一步提高服务质量，为消费者提供满意服务，投诉人表示认可。

15

2023.7.6

大庆路238号牧场能量

食品安全

其通过美团平台购买了该店的外卖，吃后肚子疼，后就医，其希望协调支付医药费。

2023.7.7

美团平台已为投诉人退款并赔偿50元。被诉商家拒绝支付医药费等赔偿调解，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

16

2023.7.6

蒋垛镇华联超市

商品质量

其花费800元在该超市购买了一只手表，隔天手表就出现了故障，商家拒绝退换，只同意维修，其不认可。

2023.7.7

经调解，双方达成协议，被投诉人将该手表进行退货退款。

17

2023.7.6

招商街91号南通床上用品店

商品质量

其花费130元在该店购买了一床凉席，回去使用后发现该凉席质量不行，席面不平整，其联系商家想要退货退款，商家不同意。

2023.7.7

经调解，被投诉人退货退款，投诉人表示感谢。

18

2023.7.7

张甸镇迎宾路金山峡火锅

服务质量

其反映在该店用餐时，需要收取餐具费，碗筷都是重复使用的，其不认可。

2023.7.10

经查，被诉商家已公示收费餐具价格，同时提供免费餐具。已警示商家，要求其依法经营。

19

2023.7.7

碧桂名邸罗罗螺蛳粉店

食品安全

其通过饿了么平台购买了该店的螺蛳粉，食用过程中发现汤中有小虫子，平台介入，只是赔偿代金券，其不认可。

2023.7.12

我局已对商家经营场所进行检查，未发现违法行为。经了解，网络平台已为投诉人退款16元并赠送50元代金券，保险公司赔偿投诉人32元。被投诉人拒绝赔偿调解，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

20

2023.7.10

人民路钻石钱柜KTV

食品安全

其反映在消费时发现该KTV提供的水果拼盘里的水果已经变质，其和商家协商此事，商家不予承认。

2023.7.11

经调解，双方明确不能达成协议，本局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

21

2023.7.9

姜堰区玉颜电子商务经营部

服务质量

其通过淘宝网在该公司购买了睫毛膏睫毛打底等化妆品，店铺订单显示必须6月17日之前发货，直到现在（7月9日）都没发货，期间我多次在平台提醒店铺发货，并且找淘宝官方客服提醒发货，直到现在都没发货。

2023.7.11

经调解，被投诉人为投诉人发货。

22

2023.7.9

泰州市第二人民医院一楼食堂（江苏西西餐饮管理有限公司）

食品安全

其在该公司购买的早饭有一份干丝，两个鸡蛋，一碗白米粥，花费11.5元，家中幼儿吃干丝吃到一半时发现一只蟑螂尸体，十分恶心。商家不承认，声称天气炎热有苍蝇蟑螂很正常！只想退单了事，称最多赔偿40元。本人不接受商家赔偿方案，要求赔偿1000元。

2023.7.12

经检查未发现投诉人反映的相关问题。经调解，被诉商家赔偿600元，投诉对象表示同意。

23

2023.7.10

步行街环球华为手机店

商品质量

其6月20日左右在该店购买的手机（3800元），其回家后发现在店里导入的旧手机信息不全，手机还有其他质量问题，到店反映后，让其到检测中心检测，工作人员告知此手机接受不了旧手机的信息，才导致此情况，其不认可。

2023.7.24

经调解，投诉人已收到退款。

24

2023.7.10

新华书店东侧OPPO手机专卖店

消费维权

其在该店购买了一台真我11pro RMX3770手机，实际该品牌是一个独立的品牌，与oppo属于两个不同的品牌，且该手机无法拍摄广角照片。

2023.7.11

经调解，双方明确不能达成协议，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

25

2023.7.10

市民广场地下一楼娅菲格

服务质量

其在该店购买了两件衣服，花费了400元，回家后发现其中一件衣服尺码小无法穿着，向商家申请更换，商家不同意。

2023.7.11

经调解，双方明确不能达成协议，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

26

2023.7.11

步行街西大街俏衣控

服务质量

其在该店购买了一件男士短袖（99元），现在不想要了，其要求退货，被该店的工作人员拒绝。

2023.7.13

商家表示无质量问题不予退货，七日内不影响二次销售可换货，投诉人表示知晓。

27

2023.7.11

双登科工园内988号广汽埃安

服务质量

其在该店订购了车辆，签订合同前销售口头承诺可以更换配件，签订合同后又告知不能更换配件，其要求退订金，但是未果。

2023.7.12

经调解，双方达成一致，由4S店退还部分定金给投诉人。

28

2023.7.12

景泰美容美发护肤造型万达店

预付消费

其在该店开业时购买了体验卡，近期来理发时排队等待时间长且被插队，店员服务态度差，要求调出事发监控让该店员工道歉，退还体验卡费用。

2023.7.14

我局已提醒被投诉人努力提高服务质量，避免与消费者发生服务纠纷。

29

2023.7.12

罗塘东路罗森便利店

食品安全

其在该店购买了一份冰皮月亮蛋糕，花费9.9元，后发现商品已发霉，产品在保质期内。其要求赔偿1000元。

2023.7.14

经调解，双方明确不能达成协议，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

30

2023.7.14

罗塘东大街商业街叫了个炸鸡（姜堰区众人炸鸡店）

食品安全

其通过美团外卖在该店买了一份炸鸡，发现是臭的，但商家不承认。

2023.7.17

经现场检查，未发现投诉人反映的食材有违法违规情形，后续将督促商家完善主体责任，切实保障食品安全。

31

2023.7.14

好润多超市（蓝岳首府店）

食品安全

其在该超市购买的素鸡，回家食用后发现变质了。

2023.7.18

经调解，商家退赔28元，投诉人已接受。

32

2023.7.14

碧桂园凤凰台江苏好医嘉大药房

价格管理

其在该药店购买的药品，共计88元，同品牌同规格的药品经网上药房查询后只有35元，价格差异太大，其不认可。

2023.7.17

已告知投诉人，药品实行市场调节价，投诉人表示理解。

33

2023.7.17

姜官路187号生鲜店

价格管理

其在该店购买的菜品，称重价格为6.46元，但商家告知需要支付6.5元，其不认可。

2023.7.21

我局已督促商家规范经营，今后将加大对该店检查频次。

34

2023.7.17

姜堰大道58号悦鑫二手车

消费维权

其在该店购买车时，已告知商家只需要新车，提车时被告知需要办理过户手续，其不认可，与商家协商无果。

2023.7.18

被诉商家明确拒绝调解，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

35

2023.7.18

双登科工园内988号广汽埃安

商品质量

其在该公司购买了一辆新能源汽车，车辆在充电桩无法快充，只能慢充。与4S店沟通后，工作人员告知其购买的款式目前只能慢充，无法进行快充，让其等待后续改进。

2023.7.20

经了解，4S店已与投诉人一起进行了充电测试，目前4S店已将测试结果向埃安总部报告，总部正在分析原因，4S店也承诺与埃安主机厂协调尽快拿出处理意见。

36

2023.7.18

蒋垛镇薛港村娄三电动车店

商品质量

其之前在该店购买的电动车，店家当时承诺可以终生保修，现电动车的电动机坏了，店家不承认，双方因此有纠纷。

2023.7.21

经调解，被诉商家已为投诉人修理好电动车。

37

2023.7.19

溱潼镇水沁路楠火锅店

食品安全

其在该店消费234元，就餐时发现火锅蘸料内有苍蝇，与商家反映后，商家表示此为正常现象，可为其优惠15元，其不认可。

2023.7.25

经查，被诉商家后厨防虫设施不完善，带盖垃圾桶数量不足，荤素清洗水池未区分，我局已责令改正。经调解，双方明确不能达成协议，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

38

2023.7.19

溱潼镇康康面馆店

消费维权

其通过美团平台购买了该店的餐品以及东鹏特饮饮料一瓶，其发现东鹏特饮属于保健品，该店没有售卖保健品的资质，属于超范围经营。其与美团客服反映，商家直接下架了这款饮料。

2023.7.25

经查，被诉商家食品经营范围发生变化未进行变更，我局已责令商家改正违法行为，并给予警告行政处罚。被诉商家明确不接受赔偿调解，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

39

2023.7.19

顾高镇鸿泰超市

商品质量

其在该超市购买了一次性手套，但是发现手套已经过期半个月，商家表示不是食品，只肯退换，其不认可。

2023.7.19

我局对被投诉人当场下达责令整改通知书。经调解，被投诉人同意退货退款。

40

2023.7.20

江苏熙和家具有限公司（天目山街道万众创业园66号）

服务质量

其通过淘宝平台在该公司购买了书桌，现书桌存在质量问题，需要换货，但商家不同意。

2023.7.24

经调解，商家承诺换货。

41

2023.7.20

东方不夜城馋兜兜新疆炒米粉

食品安全

其通过饿了么平台订购了该店的外卖一份，食用之后发现食物发酸，与店家沟通该情况被辱骂，其不认可。

2023.7.26

经查，被诉商家垃圾桶未盖，已责令现场改正，未发现其他违法行为。已要求被诉商家认真对待投诉，做好及时处理工作。

42

2023.7.21

花园路鼎尚花园小区南门小徐特色卤菜店

食品安全

其在该店购买的烤鸭（金额：20元），食用时发现有异味，向商家反映，商家不承认有异味，报警处理，商家承认有异味，只退还20元。其不认可。

2023.7.28

经现场检查，被投诉人原料均在保质期内；厨房三防设施不全，已责令整改。

43

2023.7.23

三水大道543号舌尖疯狂在成都

食品安全

其通过饿了么APP在该店点了份外卖，后在购买的大白菜烧油渣内吃出虫子，向商家反映，商家只解释菜没有洗干净，让其可以退款，其不认可。

2023.7.28

经了解，网络平台已退款21.6元，保险赔付6元。经调解，被诉人赔偿投诉人200元。

44

2023.7.24

时代商业广场1栋4层三尺门里

服务质量

其通过美团点了该店的外卖，收到餐后发现里面有张美团外卖好评返现卡，其不认可。

2023.8.8

被投诉人拒绝调解，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。当事人系初次违法，危害后果轻微并及时改正，依据规定，我局不予立案。

45

2023.7.24

溱潼镇江苏浩翔富鼎食品科技有限公司

食品安全

其通过快手APP购买了该公司的无骨鸡爪（80元）。到货还未拆封，发现食物内有苍蝇，向商家反映后，商家表示给其申请2元的补助，其不认可。

2023.7.27

经现场检查未发现涉诉商品的食品安全问题。被诉商家称投诉人所反映的“苍蝇”实为小米椒的叶子，并提供了有关检验合格报告。因投诉人提供的涉诉商品图片模糊且拒绝将其送至我局，我局亦无法鉴定。被诉商家拒绝赔偿调解，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

46

2023.7.24

步行街环球手机店

服务质量

其在该店购买了OPPO手机，被告知可以免费领取耳机一副，但该店在其不知情的情况下给其开通了48元的套餐，协议期三年，经咨询10086，开通的该套餐是可以享受500元购机券的，但其买手机并没有享受此优惠。

2023.7.27

经联系双方当事人当面调解，投诉人未前来接受调解，后其又未接听电话，本局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

47

2023.7.24

白米镇大众超市

食品安全

其在该店购买的生粉食用小麦淀粉为过期食品，要求落实并依法进行赔偿。

2023.7.25

经查，现场未查见涉诉商品。被诉商家明确拒绝赔偿调解，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。对于被诉商家涉嫌违法行为，我局将继续调查处理。

48

2023.7.24

沈高镇文凯批发部

食品安全

其在该店购买的脆司令香脆面为过期食品，要求落实并依法进行赔偿。

2023.7.26

我局对其销售过期食品的行为已立案调查。被诉商家不接受赔偿调解，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

49

2023.7.24

顾高镇杨春超市（姜堰区毛婷百货店）

食品安全

其在该店购买的食用小苏打生产日期为2021年12月2日，保质期12个月，为过期食品，要求落实并依法进行赔偿。

2023.7.24

被诉商家销售过期食品我局已立案查处。被诉商家同意退货退款，拒绝赔偿调解，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

50

2023.7.25

梁徐街道海鹏4S店

商品质量

其2018年在该店购买的雪佛兰迈锐宝XL汽车，保修期内车辆出现刹车失灵、油门失效、档位冲档、跳档、发动机报警等情况，其到4S店维修，维修人员给汽车各个零件涂抹凡士林，现在车辆又出现以上问题，官方客服表示其购买的车辆曾有过召回的情况，让其到泰州景泰雪佛兰4S店处理，其联系该4S店后，工作人员并未查询到该款车型的召回信息，其不认可。

2023.7.25

被投诉人表示该车已过保修期限，且维修部门已归属泰州宝通4S店，因此无法满足车主要求。双方无法达成协议，我局终止调解，已建议投诉人可联系泰州宝通4S店所属消费维权部门或其他方式寻求解决途径。

51

2023.7.25

溱潼镇溱湖八鲜

价格管理

其到该饭店用餐，点了一个溱湖八鲜和三只簖蟹，簖蟹点菜时问了价格，3只200元，溱湖八鲜之前吃过大份也就是200来元，就没有问价，吃完饭结账时，老板说溱湖八鲜500元，其表示之前吃过都是100多元一份，老板坚持要500元，无奈买单脱身 ，有付款凭证，和八鲜照片，其不认可。

2023.7.26

我局已警示被投诉人要诚信经营。被诉商家已协商退回150元。

52

2023.7.26

溱潼镇乐得购超市

食品安全

其在该超市购买了一板蒙牛饮品（5瓶），回家后发现饮料里有蚂蚁，其找到商家，但是商家只愿意赔偿十倍的饮料，其不认可。

2023.7.31

经查，投诉人在被诉超市购买的乳酸菌饮品有塑料薄膜封装，薄膜内（瓶身外）混有异物，其中一瓶封口处有饮品外溢。经调解，商家愿意补偿投诉人500元，投诉人表示认可。

53

2023.7.27

溱潼镇河横村力实路188号莘源浩陇专卖店

食品安全

其通过快手平台购买了该店的无骨鸡爪，花费：128元，无骨鸡爪涨袋，与商家反映未果，其不认可。

2023.8.3

商家已退款并道歉，投诉者表示认可。

54

2023.7.27

姜堰比亚迪4S店

服务质量

其前期在该4S店缴纳了2000元购车定金，后工作人员通知其携带身份证、户口簿提车，到达4S店后工作人员又要求其提供工作单位名称，其不同意，工作人员要求其多支付5472元购车费才可提车。

2023.7.31

经调解，被投诉商家承诺为投诉人退还定金。投诉人表示感谢。

55

2023.7.28

姜堰区善和食品经营部

虚假宣传

其反映：在顾高金宏大酒店内，每天早上5:30--6:00举行讲座，诱导老年人购买三无药酒，存在欺诈行为。

我局对被诉商家已立案调查。

56

2023.7.28

蒋垛镇果茂超市

食品安全

其在该超市花费23元购买了2瓶美汁源椰子汁，开启后发现2瓶饮料均在保质期内，但都变质了，其中有一瓶是在超市现场打开的，其孩子也饮用了，后期有肚子胀痛的状况，但商家不承认，也不积极处理。

2023.7.28

经调解，被诉商家退赔350元。

57

2023.7.30

姜堰区皓皓宠物用品厂

服务质量

其24日在该店铺网购一个宠物笼子，商家一直未发货，25号（未收到货物）申请退款，商家态度恶劣，拒绝退款并表示已发货，申请退款需支付快递费90元，其不认可。

2023.8.2

被诉商家提供了物流公司出具的运费合计90元的相关证明并明确拒绝调解，双方无法达成一致。我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

58

2023.7.31

紫石路大牌冒菜店

食品安全

其在该店消费25元，碗里的肉夹生，有虫子并且有异味，店员的服务态度恶劣，老板拒不承认也不退款，其不认可。

2023.8.2

经调解，双方明确不能达成调解协议，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

59

2023.7.31

江苏省上首生物科技有限公司

食品安全

其在天津市超市购买的该公司生产的小青柠汁饮料（1L装），饮用前发现饮料中有分层和杂质，其不认可。

2023.7.31

被投诉人称：油脂上浮是正常现象，不存在质量问题。经调解，双方未能达成协议，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。关于被投诉产品小青柠饮料的质量问题，厂家决定将该产品送检。

60

2023.7.31

人民中路雅迪电动车

商品质量

其在该店刚买的电动车，电瓶一直充不上电，怀疑店家提供的电瓶质量有问题。

2023.7.31

经调解，被投诉商家为投诉人更换5A充电器，投诉人表示认可。

61

2023.7.31

梁徐安徽熟食店

食品安全

其在该店购买了价值25元的去皮五花肉，肉质是坏的，老板不承认此事。

2023/7/31

我局对被投诉人进行了现场检查。经调解，双方不能达成协议，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

62

2023.7.31

紫石路满足里修脚店

服务质量

其在该店泡脚，店内会员价是48元，非会员价格是60元（结账时才知晓的价格），消费过程中工作人员一直没有告知泡脚价格，等消费结束后，其使用美团团购券（单张金额34元，共购买2张）结账，商家表示不可以使用团购，因为消费时间不一样，要求其按非会员价格60元结账，其只能让商家将2张美团券核销了（共计64元），该价格比店内多4元，其不认可，其表示2张美团券加起来80分钟，其只消费50分钟，而且价格也不对。

2023.8.2

经调解，被诉商家从平台退券一张。投诉人表示满意。

63

2023.7.31

人民中路麦霸族KTV

价格管理

其到该KTV消费，发现没有明码标价，并且强制其充卡，其不认可。

2023.8.2

经调解，双方达成协议，被投诉人退投诉人2700元。

64

2023.7.31

西大街环球手机店

商品质量

其在该店购买了一部手机，使用微信聊天时经常出现黑屏现象，其向销售反映，工作人员让其到华为售后服务维修，维修后再次出现此现象，其认为手机存在质量问题，要求退货，遭到拒绝。

2023.8.1

经调解，被诉商家将涉诉手机检测，根据检测结果再行处理。投诉人表示认可。

65

2023.7.31

俞垛金陵鸭血粉丝

服务质量

其在该店购买的12元一碗的雪菜肉丝炒饭里只有饭，雪菜和肉丝不足一勺，望整改。

2023.8.1

经查，我局已责令被投诉人明码标价，并做好食品安全工作。

66

2023.7.31

三水大道558号景泰美容美发店

价格管理

其反映该店没有明码标价，没有进行价格公示，办理会员卡之后不能享受所有店内服务，存在消费欺诈。

2023.8.3

我局已对被诉商家实施检查。后期我局将根据查处情况联系投诉人，投诉人表示感谢。

67

2023.7.31

梁徐街道一百超市

食品安全

其7月29日在该超市购买了李子园朱古力风味饮料，购买后发现饮料过期，2023年7月17日到期，商家不予承认，其有购物小票和付款记录。

2023.7.31

经现场检查，未发现涉诉饮料被投诉人拒绝赔偿调解，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

68

2023.7.31

迎宾路12号彭德楷黄焖鸡米饭姜堰总店

食品安全

其通过美团平台购买了该店的外卖，在食用过程中发现饭里有虫子，与商家协商此事，商家不予处理，其表示不认可。

2023.8.2

我局执法人员对被诉商家实施现场检查，未发现问题。已告知投诉人，投诉人表示认可。

69

2023.7.31

东大街中影国际影城

服务质量

其在该影城使用兑换券兑换了3张电影票，工作人员表示不需要出纸质票，直接在兑换券上写了座位号就让其入场观看，其不认可。

2023.8.1

经调解，被诉商家为投诉人出票，投诉人可于8月1日10:00至21时前去取票，投诉人表示认可。