序号

投诉时间

被诉单位

问题类别

诉求内容

办结时间

处理结果

1

2023.11.1

泰州市惯仙森水产有限公司

服务质量

其去年买了该公司提货卡，今年在公司网站提货，显示已过有效期。提货卡表面或去年购买时都未提示存在有效期，要求商家退钱。

2023.11.10

经调解，商家已延长投诉人蟹卡的提货期限，蟹卡可以正常提货。

2

2023.11.2

双登大道1618号尼桑4S店

服务质量

9月29日其在该4S店看车时，后座是有空调的，购车时告知工作人员需要安装一键启动功能。现拿到车后发现后座无空调，也未安装一键启动功能，其认为4S店是欺诈行为，且工作人员态度恶劣。

2023.11.3

经调解，双方争议过大，无法达成一致，我局终止调解，建议诉讼维权。

3

2023.11.2

兴泰大道与甸孙路交叉口麦香村西饼屋

食品安全

其9月23日在该店购买的汉堡上没有保质期，其不认可。

2023.11.3

已责令被诉人改正，并给予警告的行政处罚。经调解，被诉人赔偿660元。

4

2023.11.6

人民路打酱油饭店

食品安全

其在该店用餐时发现饭菜内有香烟头，目前商家告知将有问题菜品退掉、赠送两瓶饮料、剩下菜品打折，其不认可。

2023.11.8

经现场检查，该商家存在轻微风险隐患，不涉及违法行为，已责令当场改正。经调解，被投诉人道歉并赔偿投诉人1400元整。

5

2023.11.6

万达广场对面憩嘻茶饮店

价格管理

其在该店花费36元购买蛋糕，之后其发现蛋糕下方还标注一个价格为9.9元，其不认可，认为商家一件商品卖两个价格不合理。

2023.11.10

经现场检查，未发现该款蛋糕有9.9元价格标签。被投诉人甜品未做价格公示，我局已责令整改。

6

2023.11.6

人民路吉麦隆超市

广告宣传

其11月5日到该超市购买饼干时，商家承诺满59减20，但是结账的时候却没有减免，其不认可。

2023.11.9

经查，被投诉人广告牌标注的“部分商品除外”未标明具体种类，已责令整改。

7

2023.11.6

东海南路123号晨光壹百分文具店

价格管理

其反映该店内的商品没有明码标价。

2023.11.9

我局已责令被投诉人整改。

8

2023.11.6

江苏熙和家具有限公司

商品质量

21年11月其购买了该公司的衣柜，22年4月安装好，衣柜推拉门卡壳，多次维修均发现质量问题且至今未能修好，要求退款或换新。

2023.11.22

被投诉人明确拒绝调解，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

9

2023.11.7

姜堰区善余百货商店（白米镇）

食品安全

其在该超市购买的辣条显示已经过期，要求赔偿。

2023.11.9

经现场检查，未查见案涉商品。经调解，被投诉人同意退货退款，但拒绝赔偿调解，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

10

2023.11.7

南苑小区西门莎迪姿专业祛斑祛痘皮肤管理

服务质量

其在该店祛斑时花费3100元，脸部留下了很多疤痕且无法消除，商家拒绝处理。

2023.11.13

被诉人明确拒绝调解，我局终止调解，建议诉讼维权。

11

2023.11.7

大庆路姜堰区桂螺天下柳州螺蛳粉

食品安全

其通过美团购买了该店的螺蛳粉，食用时发现碗里有苍蝇，与商家反映无果，商家只同意退款，没有任何赔偿，且言语有威胁的意思。

2023.11.13

美团平台及保险已合计赔付80元。经调解，被投诉人拒绝另行再赔付投诉人，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

12

2023.11.7

姜堰区鸿泰家电经营部

食品安全

其11月6日在该店购买了卫龙辣条，食用过程中发现该产品生产日期为2023年6月6日，保质期为120天，该产品已过期。

2023.11.30

我局已立案调查。 经调解，被投诉人同意退货退款，但拒绝赔偿，我局终止调解，建议诉讼维权。

13

2023.11.8

泰州市金力乳品有限公司

食品安全

其购买了该厂生产的完达山鲜奶，打开后发现瓶口有黄色的异物，其不认可。

2023.11.14

经调解，被投诉人给予购买价格2倍合计350赔偿元，投诉人表示满意。

14

2023.11.8

姜堰区溱湖酒店（溱潼镇）

服务质量

其反映在该酒店吃早饭时，服务员的服务态度不好，其不认可。

2023.11.9

已提醒被诉人诚信经营提高服务。

15

2023.11.8

华阳文锦园对面的文景电脑

服务质量

其孩子（未成年）未经过大人同意，将手机送至该商铺维修，但是手机没有修好，其不认可。

2023.11.13

经调解，双方争议过大不能达成调解协议，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

16

2023.11.8

华东五金城新街酸菜鱼店

食品安全

其在该店铺消费时，在米饭中看到有一根棉绳，其向商家反映后，商家将棉绳吃掉了，并告知不会进行任何赔偿，其不认可。

2023.11.13

经调解，被诉人拒绝赔偿调解，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

17

2023.11.8

金河路姜堰区各就各味零食店

广告宣传

其通过淘宝APP购买了该店的好日子低脂肪猪肉脯，收到货后发现猪肉脯并非低脂肪的，商家存在虚假宣传，其不认可。

2023.11.10

我局已责令被投诉人整改。被投诉人明确拒绝调解，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

18

2023.11.9

大庆路65号周记安徽焖面店

餐饮卫生

其反映该店卫生较差，没有配备消防用品，没有公示人员健康证，也没有紫外线灭虫灯，其不认可。

2023.11.15

经现场检查，发现该店从业人员健康证未公示，未严格履行进货索票索证手续，操作间未安装灭蝇灯，已责令被投诉人限期整改。

19

2023.11.9

花园路钱多多酒楼

餐饮卫生

其在用餐时发现该店内有很多苍蝇，质疑该店的食品卫生不达标，不符合相关规定。

2023.11.15

经现场检查，被投诉人厨房内未安装灭蝇灯，已要求限期整改。

20

2023.11.9

香园街好想来休闲食品

计量价格

其反映该店收银机自带的电子秤不准，11月8日晚上其购买了160元的商品，但是实际上价值110元，其不认可，表示商家欺骗消费者。

2023.11.15

经调解，被投诉人退还多收的差价50元并补偿消费者150元。

21

2023.11.10

姜堰大道58号悦鑫汽车交易市场

商品质量

5月10日其在该店买了一辆新车，金额51000元，发现引擎盖被人动过，但商家并未提前告知，其联系商家退货退款，商家拒绝，其不认可。

2023.11.13

经调解，被诉人明确拒绝调解，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

22

2023.11.13

爬强头（江苏）农业科技有限公司

计量价格

其于通过拼多多平台在该公司购买了净重2.5两螃蟹[10只装]，收到货后发现有4只缺重，商家表示缺重的螃蟹按照单只的50%进行赔付，其不认可。

2023.12.1

经调解，双方争议过大不能达成调解协议，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

23

2023.11.13

大庆路222号潮人理发店

服务质量

其在该店做头发时与店家因退费的事情发生纠纷，希望部门帮助协调处理。

2023.11.16

经调解，被诉人明确拒绝调解，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

24

2023.11.16

君安世纪城南门对面雅迪专卖店

消费维权

其在该店购买的电动车实际里程数与店家承诺的不符，店家不处理，双方发生纠纷。

2023.11.16

经调解，被投诉人提供备用车给投诉人使用，案涉电动车返店维护检测，投诉人表示认可。

25

2023.11.16

步行街永信手机连锁店

服务质量

其11月13日前往该店购买华为Mate60pro手机，销售人员告知只需缴纳500元订金就可以直接购买且无任何捆绑消费，15日其到店取货时被告知需要充值600元的话费才有资格购买这个手机且要看消费者号码是否可以参与这个活动，其不认可。

2023.11.20

经调解，被诉人于2023年12月30日前为投诉人提供官网价Mate60Pro手机一台，投诉人表示认可。

26

2023.11.16

泰州市惯仙森水产有限公司

商品质量

其使用提蟹卡在微信小程序冠鲜山购买了该公司的螃蟹（4只5两公蟹，4只3.5两母蟹）全部死亡，但商家却不理赔。

2023.11.13

经调解，被诉人明确拒绝调解，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

27

2023.11.17

溱潼镇周陈村蟹99店铺

服务质量

其购买了该店铺的蟹卡，疫情期间商家一直告知无法发货，现在商家告知蟹卡到期无法发货，其不认可。

2023.11.17

经调解，被投诉人承诺在今年12月底前保证发货。

28

2023.11.17

君安世纪城回家吃饭

服务质量

其11月16日在该店就餐，因其未办理会员卡，无法享受会员价，工作人员表示办理会员卡需要最低充值300元，其不认可，就餐前工作人员并未告知其无法享受会员价。

2023.11.20

已提醒被诉人在显著位置告知消费者：办卡须知、会员权利，投诉人表示认可。

29

2023.11.17

姜堰区银泰烟酒商行（溱潼镇）

食品安全

11月16日其在该商行花费12元购买2瓶红牛，喝完一瓶感觉味道不对，仔细查看发现红牛的生产日期2022年5月12日，保质期18个月，已经过期。其不认可。其表示该店内还有其他红牛。

2023.11.17

我局已立案查处。

30

2023.11.17

九门寨石锅鱼店（溱潼镇）

消费维权

前期其家人在该店铺办理了会员卡，现在其打算退费，但商家却要求持卡人到店内处理，该卡是多年前办理的，不记得办卡人信息以及余额，其要求部门协调。

2023.11.17

经调解，被投诉人承诺投诉人持卡到店消费或者退款。

31

2023.11.17

香园街斯汀汉堡店

食品安全

其11月16日通过饿了么平台购买了该店铺的食品，其表示食品中间存在生肉，其不认可。

2023.11.20

网络平台已退款24元，赠送20元无门槛券，保险赔付24元。我局已对被投诉人实施检查并督促其加强食品安全管理。

32

2023.11.17

华东五金城沙县小吃

食品安全

其11月16日在该店花费12元买了一份炒饭，里面吃出了头发，当时拍了视频。

2023.11.20

经调解，双方争议过大不能达成调解协议，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

33

2023.11.20

姜堰区爱萨披萨店

食品安全

其11月20日点了该店的意式肉酱面及薯条，肉酱面吃到最后发现有异物，商家表示是塑料盒碎片。要求赔付。

2023.11.22

经调解，被投诉人赔偿50元。

34

2023.11.20

时代广场老禧火锅店

食品安全

其11月16日在该店吃火锅，当时消费379元，吃了之后回家拉肚子。

2023.11.23

经现场检查，未发现被投诉人存在违法违规问题。经调解，被投诉人退还餐费379元。

35

2023.11.20

澜烨高端定制（蒋垛镇）

服务质量

其9月17日通过快团团小程序在该店购买了一条裙子，支付宝转账291元，两个月都没有发货。

2023.11.21

经调解，被投诉人退款。

36

2023.11.20

久源上郡汇品鲜生活超市

价格管理

其反映该超市有很多东西没有明码标价，其不认可。

2023.11.23

经现场检查，被投诉人部分商品未明码标价，我局已经责令其限期整改。

37

2023.11.21

许陆农贸市场家鲜味水产

计量价格

其与该店老板因为买的螃蟹缺斤少两不肯处理的事情发生纠纷。

2023.11.27

经调解，被诉人明确拒绝调解，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

38

2023.11.22

万通汽修店（娄庄镇）

服务质量

其在该汽修店与老板因为收了4600元修车费后不肯修车的事情产生纠纷。

2023.11.23

经调解，被投诉人承诺于2023年11月24日晚八点前为投诉人维修到位，投诉人表示认可。

39

2023.11.23

姜堰五菱宝骏汽车销售服务有限公司

商品质量

其2022年12月在该公司购买的五菱宏光汽车，现汽车的两个后灯内出现雾气，已向商家反映，商家帮其更换一个后灯后，告知其另一侧的后灯有裂缝无法更换，其不认可，表示是质量问题。

2023.11.30

经调解，双方争议过大不能达成调解协议，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

40

2023.11.23

西桥南街乐得购超市

计量价格

11月22日其在该超市购买了散装鸡蛋和蔬菜，超市工作人员没有对塑料袋进行去皮，向商家反映后，商家表示袋子没有收费，其不认可。

2023.11.28

经调解，被投诉人补偿两个鸡蛋给投诉人。

41

2023.11.24

罗塘综合市场蔬菜10号摊位

食品安全

其通过饿了么APP购买了该摊位的内脂豆腐（金额：6.2元），收到货后发现内脂豆腐已经过期，向饿了么APP反映，只赔付5元，向商家反映，商家表示可以对内脂豆腐进行退款，其不认可。

2023.11.28

经调解，商家赔偿消费者100元，消费者表示满意。

42

2023.11.27

姜堰区别克4S店

服务质量

其在该4S店购买了一辆车，购买时工作人员承诺给其汽车进行底盘装甲和全车镀膜，快1年了，但是一直没有给处理。

2023.11.29

经调解，被投诉人承诺近期履行承诺。

43

2023.11.27

华东五金城姜堰区老谭酸菜鱼馆

食品安全

其花费15元通过美团APP在该店购买了青椒木耳炒肉片和米饭。饭菜里面有个很大的石子，导致其牙齿损伤，其跟商家沟通要求赔偿损失1000元，商家不愿意赔偿。

2023.11.28

经调解，被诉人明确拒绝调解，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

44

2023.11.27

时代广场周大福金店

服务质量

其在该金店购买了价值1239元金饰品，其想要999规格的，但买的是22k的，想要退货，店员不同意。

2023.11.29

经调解，被诉人作退货处理。

45

2023.11.27

步行街金叶金楼珠宝店

服务质量

11月12日其花费1.6万元在该店预定一份35g—36g的金子，11月24日，其至店内取货时，商家只给了其一份31g的金子，并且商家未经消费者允许就将该金子的标签剪去，取货过程中商家工作人员也全程未配戴手套，导致该金子上有划痕，其不认可。

2023.11.29

经调解，双方争议过大不能达成调解协议，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

46

2023.11.27

三水大道景泰美容美发

服务质量

11月24日其在该店理发，理发师未告知就给其用定型药水且此消费不可以用卡，后来其不想做头发，被要求付款50元，其不认可。

2023.11.29

经调解，被投诉人为投诉人退款50元。

47

2023.11.27

豆芽试色铺（三水街道）

商品质量

其通过淘宝网平台购买了该店铺的3CE眼影盘小样分装，后发现该产品包装上无厂名厂址、生产许可证、执行标准等必要信息，亦未查询到非特备案信息。其不认可，要求查处。

2023.11.30

经查，被投诉人涉嫌存在销售三无化妆品及刷单的违法行为，我局已立案调查。

48

2023.11.27

名人书苑北门对面易足堂

服务质量

前期其在该店做足疗，技师将其手臂拉伤，现在其要求商家赔偿误工费，商家表示此事和店铺无关，让其直接找技师处理。其不认可，要求部门处理，尽快给其赔偿误工费。

2023.11.30

经调解，被诉人明确拒绝调解，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

49

2023.11.28

姜堰大道180号溢金膏大闸蟹

广告宣传

其反映该店铺电子秤有问题，标注的螃蟹两数和螃蟹实际重量也不符合。

2023.12.4

经查，该店铺螃蟹非称重销售，是按“只”销售，我局已督促被投诉人按照螃蟹重量范围标注。

50

2023.11.28

上海亚一黄金店

消费维权

其11月26日在该金店购买了饰品，花费了4292元，当时店内光线昏暗，没有看清饰品，11月27日其向商家申请退款，商家不同意。

2023.11.30

经调解，双方争议过大不能达成调解协议，我局终止调解，建议投诉人诉讼维权。

51

2023.11.29

人民路苏宁易购

服务质量

其3月15日在该店铺购买了一台大金空调，当时购买了墙面线控，现在商家不承认，要求其再次支付费用。只同意送其一个不匹配的面板，其不认可。

2023.12.7

经调解，商家同意赠送一个前置过滤器给消费者并承诺年前安装到位，投诉人表示接受。

52

2023.11.29

泰州惠迎药店（张甸镇）

商品质量

其11月29日在该药店购买玉竹，现发现药品内有虫蛀现象且有虫子，其与商家沟通，被告知是正常，其不认可。

2023.11.29

经过调解，被投诉人退货退款。