今年以来，区司法局以“九五”普法启动实施为契机，以数智赋能为抓手，推动“法小鹿”公共法律服务平台迭代升级，构建“云端响应＋终端服务＋规范运维”闭环，让优质公共法律服务触手可及。

一是云端服务“一键达”，法律咨询指尖直达。依托“法小鹿”线上自助咨询平台，集成法律咨询、合同审查、合同定制三项自助服务，面向城乡居民、创业经营者等不同群体，打造7×24小时“不打烊”的线上法律顾问服务，推动法律服务从“定时定点”向“随时随地”延伸。平台法律知识库覆盖婚姻家庭、邻里纠纷、劳动争议等高频涉法场景，群众遇有法律难题，动动指尖即可获得专业参考建议；企业可一键开展“智慧法治体检”，及时排查化解经营法律风险，有效打通法律服务“最后一公里”。

二是终端驻守“零距离”，法治驿站建到门口。在区法律援助中心、各基层司法所、便民服务中心布设“法小鹿”公共法律服务自助终端，打造“无人值守”的线下法律服务站，现已覆盖天目山、梁徐、张甸、淤溪、俞垛等5个镇街，并逐步向面上推广。终端集成自助咨询、律师在线、法律法规查询等九项服务，连通辖区律师资源库，支持电话实时沟通、机构扫码导航，实现法律咨询、信息查询、学法用法、办事指引“一站式”办理，让群众办事依法、遇事找法更省心，持续提升群众法治获得感、满意度。

三是建管并重“强运维”，常态运行提质增效。建立健全“法小鹿”线上咨询和线下终端日常运行管理机制，安排专人负责现场操作指导、问题收集反馈、设备维护和故障处置，确保群众使用有人指导、问题有人跟进、故障有人处理。定期梳理平台运行情况，动态更新系统功能、优化服务供给。组织基层司法所依托普法宣传活动推介“法小鹿”平台，同步线上推送操作指南，持续提升平台知晓率、使用率。依托后台使用数据研判群众法治需求，动态完善“法小鹿”知识库，推动公共法律服务体系从“建起来”向“用得好、管得久”转变。