今年以来，区司法局聚焦老年群体急难愁盼，充分发挥法律援助兜底保障作用，通过普法先行、便捷受理、精准指派、联动办案、回访评估，构建起覆盖老年人法律援助全流程闭环服务体系。截至目前，已受理涉老案件105起，接待涉老法律咨询400余人次。

一是宣传摸排知“老”需。定期开展“法援村（社区）行”“法援惠民生，关爱老年人”等宣传活动，普及老年人权益保护相关法律知识，变“被动受理”为“主动告知”。依托全区261个法律援助联络点，定期组织入户走访，重点摸排事实孤寡和高龄失能老人群体涉法需求和风险隐患，分类登记研判，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

二是快捷服务便“老”行。发挥“区法律援助中心－老龄协会工作站－村居法律援助联络点”上下联动、覆盖全域的老年人法律援助服务网络优势，畅通老年人维权绿色通道，对涉老案件实行“优先接待、优先受理、优先指派”，对无固定生活来源的老人免予审查经济状况，对高龄、失能、计划生育特殊家庭等老年群体不受法律援助事项限制，实行“容缺受理”与“集中办理”相结合，有效打通服务老年人的“最后一公里”。

三是优选指派尊“老”愿。遴选辖区内擅长婚姻家庭、赡养继承等涉老业务的律师，组建涉老名优律师库，优化涉老案件资源供给；常态化开展业务能力培训和案例研讨，重点加强涉老法律知识、与老年人沟通技巧、证据线索收集等方面能力。充分尊重老人意愿，推行“点援制”和“指派制”相结合，精准匹配与案件需求相适应的律师，变“被动接受”为“主动选择”，确保案件质效相统一。

四是高效办理解“老”忧。对高龄失能、行动不便老人，工作人员和承办律师开展上门服务，提供全流程帮办，真正实现维权“零跑动”。依托区综治中心集中办公平台，对于涉及复杂疑难的老年人法援案件，联合公安、检察院、法院、民政、妇联等部门协同办理，会商会办；对诉讼能力不足、高龄失能老人的赡养费追索案件，实行“法律援助＋支持起诉”模式，打造护老闭环链。

五是回访评估暖“老”心。坚持以老年人满意度和获得感作为衡量案件的重要标准，建立“电话回访＋卷宗评审＋问卷反馈”三维评价体系，广泛听取老年人意见，回访涉老案件满意度达98%以上。注重结案延伸帮扶，对符合条件的老人协助及时申请司法救助，对胜诉但执行困难的老人进行案后回访，协调相关部门落实帮扶措施，有效推动法律援助从“应援尽援”向“应援优援”转变。